นโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า
คำสั่งซื้อออนไลน์: สินค้าที่ซื้อออนไลน์สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุด และยังมีป้ายราคาติดอยู่ตามเดิม
คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการจัดส่ง: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินและอยู่ในกระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ การแลกเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าจะสามารถดำเนินการได้หลังจากที่สินค้าได้รับแล้วเท่านั้น (หากสินค้าที่ต้องการไม่มีในสต็อก จะต้องแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น)
การคืนเงิน: หากมีการขอคืนสินค้าและขอเงินคืน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน (*ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามนโยบายของธนาคารที่เกี่ยวข้อง)
ค่าขนส่งในการคืนสินค้า: บริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าในกรณีที่สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต แต่หากสินค้าไม่มีความบกพร่อง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า
หลักฐานการซื้อ: สำหรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องมีหลักฐานการซื้อและยืนยันวันที่ได้รับสินค้า การแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าและหลักฐานการซื้อสามารถส่งไปที่ contact@butterbear-th.com
การซื้อสินค้าหน้าร้าน: สินค้าที่ซื้อจากหน้าร้านสามารถแลกเปลี่ยนเป็นขนาด สี หรือแบบอื่นภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องนำสินค้าพร้อมใบเสร็จมาที่สาขาที่ได้ทำการซื้อนั้นมาแลกเปลี่ยน สินค้าที่แลกเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุด และยังมีป้ายราคาติดอยู่ตามเดิม บริษัทไม่รับคืนสินค้าที่ซื้อจากหน้าร้านในทุกกรณี
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
คำสั่งซื้อต่างประเทศ: ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อต่างประเทศ เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือสินค้าไม่ครบ
EXCHANGE AND RETURN POLICY
Online Orders: Products purchased online may be exchanged or returned within 7 days from the date of receipt. The items must be in perfect condition, unworn, unused, and with the original tags still attached.
Orders in Transit: Once an order has been paid for and is in the process of being shipped, modifications to the product list or order cancellations are not permitted. Exchanges or returns can be processed only after the product has been received. (If the desired item is out of stock, it must be exchanged for an alternative item.)
Refunds: If a return and refund are requested, the brand will issue the refund via the original payment channel within 15 days from the date the returned product is received and inspected by the company. (*The refund period may vary depending on the policies of the respective banks.)
Return Shipping Costs: The company will cover shipping costs for returns only if the product is defective. For non-defective products, the buyer is responsible for return shipping costs.
Proof of Purchase: For all exchanges or returns, proof of purchase must be provided, and the date of receipt must be confirmed. Notification and proof of purchase should be sent to contact@butterbear-th.com
In-Store Purchases: Products purchased in-store can be exchanged for a different size, color, or style within 7 days from the date of purchase. The buyer must present the product and the original receipt at the branch where the purchase was made. The exchanged product must be in perfect condition, unworn, unused, and with the original tags still attached. The company does not accept returns for in-store purchases under any circumstances.
Customer-Damaged Products: The company reserves the right to refuse exchanges or returns if the products are damaged due to customer use.
International Orders: Exchanges and returns are not accepted for international orders. Only incorrect or defective items may be exchanged or returned.
